1 viestiä / 0 new
Uusin kirjoitus
Samulijp

Aika ohueksi on mennyt lentoyhtiö tarjonta. Halpikset ovat häipänneet, kiitos Finavian hinnoittelun ja Finnairista on tehty kova hintainen halpisyhtiö. Luffen kanssa otat aina arpalipun sekä painin matkatavaroiden kanssa. Täälläkin on 10 sivua keskustelua, kuinka surkea Lufthansan palvelu on ja silti homma vaan jatkuu. Kaukana on 99€ euroopan lennot ja lippuun sisältynyt monokassi sekä suksipussi.

Kaitsu

Varoitus: Nyt on sitten vuorossa käsimatkatavarasulkeiset! Tarkkaan punnitsevat joka repun ja nyyssäkän ensi check innissä ja sitten vielä reppuja mittaillaan boardingissa. Meillä ei ongelmia, kun kuljetaan vain pikkureppu selässä, mutta oli kyllä irrationaalisen näköistä toimintaa. Jotkut kantoivat koneeseen vissiin hevoskärryjä, toiset joutuivat jättämään ruumaan aika pienenkin näköisiä laukkuja (viikolla 9). Samoin kaikkien matkatavaroiden kokonaispainoa laskettiin molemmin puolin, suksipussitkin punnittiin.

LS |Õ_Õ|
Käyttäjän LS |Õ_Õ| kuva

Viikon 8 reissusta vielä jälkipeliä. Avauduin aika pitkästi Luffen asiakaspalvelun lomakkeen kautta. Sieltä otettiin yhteyttä. Soittaja kuulosti itsekin liturgiaansa kyllästyneeltä rutiiniselittäjältä.

Perästä tuli vielä sähköposti:
"We regret hearing that your previous trips have always been compromised when checking in your ski equipment at the Helsinki Airport. As stated by your email, you mentioned that it was due to the different information provided by our website, the reservations call center and when you personally check in at the airport. Please accept our sincerest apologies for the different facts provided and the inconveniences caused.

However, we can assure you that your complaints about your experiences have been forwarded to our Station Manager at Helsinki Airport. Rest assured that corrective actions will be taken so that similar cases are prevented from happening again.

If you would like to give us feedback after your future trips with Lufthansa, we remain at your service. In case of any further questions; you may contact us via the phone numbers mentioned below.

Thank you for your understanding. We look forward to welcoming you on board with us in the near future."

Just joo. Noh, ajankohta ensi vuoden reissulle jo vaihtui tammikuulle. Mutta parhaat yhteydet tarjoaa näköjään Lufthansa + Air Dolomiti kombinaatio. Syvä huokaus...

La Viin

Jokos Luffen tämän hetken (ensi talvikauden -18/-19) suksienkuljetus-politiikka on selvillä? Niiden netistä ei ota edelleenkään oikein selvää...

Jagge86

Kyselläänpä täältä kun en ihan saanut selväö vastausta huonoa englantia puhuvalta aspalta.
Luffelta varattu liput ja laskukamat on kahdelle hengelle ilmoitettu ja varmistettu.
Molempien lentolipussa on yksi laukku ruumaan niin tuskin tulee ongelmia kun otamme yhden matkalaukun ja yhden suksipussin jossa on molempien sukset kunhan paino pysyy rajoissa?

LS |Õ_Õ|
Käyttäjän LS |Õ_Õ| kuva

Jep,

Näin teimme viimeksi, vaikka oli vahvistetut suksikuljetukset. Muutama onnellinen, jolla ei ollut, sai vehkeensä mukaan.
En ole satavarma suostuivatko siksi, että tusina hellankoukkua kuumempaa asiakasta oli jonossa, vai onko normimeininki.

Samulijp

Nyt lukee Luffen sivuilla että sukset on 80€ /suunta, eli 160€ edestakaisin. Wau!
https://www.lufthansa.com/fi/en/flat-rates-for-sports-baggage

Kaitsu

Morjens Samuli! Meillä jo ens talven lennot säädelty, Finskillä, jouluiksi Geneveen ja talvilomaksi Zyyrihhiin. Mutta kyl toi Luffe on tehnyt aivan kauhiasti hartiatöitä, että lomailijat saadaan lähtemään vittuun. P.S. Tulkaa Suskin kanssa messiin? Jouluina Courmayeur-Chamonix ja sporttilomalla Engelberg?

jaksu

Toki tämä pätee edelleen:

"Sports baggage can be counted as your free baggage as long as the number of items and the weight do not exceed the free baggage allowance stipulated for your travel class. This does not, however, apply to the Economy Class Light fare."

Ja kultakortilla toinen väska mukaan ilmaiseksi.

Samulijp

Jaksu: Nyt löytyi, piti klikata auki ensin. Eli light lipulla 80€ suunta ja muilla menee laukun kanssa. Veikkaan että kova ääninen kiroilu check in tiskillä jatkuu tänäkin vuonna, kun kaikki lippuhakukoneet myy kuitenkin light lippuja heti ensimmäisenä.

Kaitsu: Olisikin hieno käydä kurvaamassa porukalla. Jouluna Milanoon lennot ja kohde auki, lumien mukaan. Aosta ja Dolomiitit vahvoilla, että eiköhän nähdä!
Hiihtolomista paha sanoa vielä, ennekuin tässä isoimmat reissut selkiintyy. Engelbergissä tulee kyllä varmasti käytyä tälläkin kaudella. Loistava mesta.

LS |Õ_Õ|
Käyttäjän LS |Õ_Õ| kuva

Noniin! nyt teki Luffe pohjanoteerauksen.

11.1. pe lähtö puoliltapäivin Frankfurtin kautta Geneveen. Reilusti etukäteen service centerin kautta soitetut vahvistetut suksikuljetukset 6 hengelle, printattu "Sports baggage: confirmed" läpyskä mukana. Kaikki kunnossa.

No ei...

Tiskillä: ikävä kyllä sukset eivät mahdu Frankfurt - Geneve koneeseen.
Me: varaus on kyllä vahvistettu jo kuukausia sitten.
Tiski: totta, mutta koneeseen ei mahdu. Jostain syystä teillä on järjestelmässä 6 sukset per henkilö, eli 36 yhteensä. En pysty tsekkaamaan teitä sisään.
Me: meillä on kyllä vain yhdet jokaisella. Eikö niitä voi vähentää?
((puolen tunnin pikakelaus: 2 virkailijaa takoo systeemiä, soittaa pari kertaa service centeriin, purkaa kaikki suksivaraukset kokonaan, uusi ei onnistu, yhdistämme suksia vähempiin suksipusseihin, osa buukataan bulky baggage tai mitä lie))

Iso kiitos virkailijoille kuitenkin: systeemi on selvästi syvältä, kikka ja konsti -valikoimaa piti käyttää hartiavoimin.
Pääsemme liikkeelle puoli tuntia myöhässä, muista syistä. Frankfurtissa 55 minuutin vaihto menee liian tiukille, kaikki matkatavarat myöhästyvät jatkolennolta.

Geneven tiski: ne tulevat seuraavalla koneella 2 tunnin kuluttua, voitteko odottaa? En voi luvata huomenaamun toimitusta kuin viimeistään klo 12.
Me: (taktinen palaveri), odotamme.

12.1. laskupäivä La Clusaz toteutuu lopulta suunnitelman mukaisesti, aurinkoisena.

Ja sitten se paluumatka. Deja Vu...
Geneven tiski: ikävä kyllä sukset eivät mahdu koneeseen Geneve - Frankfurt.
Me: meillä on vahvistus, eikä 36 sukset, vaan vain 6.
Tiski: kyllä kyllä, mutta silti. ((takoo järjestelmää, soittaa service centeriin, purkaa varauksia, varaa Jotain Muuta))
Me: Zen, vahva Zen. Ommmmmm, Ommmmmmm.

Päädymme lopulta ajoissa, kaikkien kamojen kanssa Helsinkiin.

Joku salaliitto tässä on pakko olla.

WeeHoo
Käyttäjän WeeHoo kuva

Helou! Lennot 15.3 müncheniin ja 20.3 takaisin. Luffella mennään.

Todella sekavaa toimintaa kyllä. Meitä lähtee kolme. Varasin ensin lennot suoraan luffeb sivuilta ja liput ovat economy classic. Sitten kun oli matkat tilattu soitin puhelimella, että meillä tulee 'special baggage'. Asiakaspalvelusta kysyttiin vain mitä se sisältää ja sanoin että 'skibags'. Kehui pistävänsä kaikille kolmelle skibags ja tämän kylkeen voidaan ottaa vielä 'normal bags'. Hinnasta se ei puhelimessa puhunut ja puhelun jälkeen napsahti samalla loppusummalla oleva vahvistus s-postiin jossa lukee lisänä 'Special baggage: confirmed'.

Kysymys kuuluu siis, että sisältyykö nuo nyt hintaan vai ei ja jos ei niin missä nuo veloitetaan sitten? Puhelussa ymmärsin, että ilmatteella tulee joten otin sitten kaikille vaikka ei tarvittaisi kuin kahdelle (yksi ajatteli vuokrata vehkeet.), mutta kerta ilmanen niin helppo se on sitten kaikkien ottaa kamatkin mukaan jos se näin menee. Onko teillä kokemuksia?

LS |Õ_Õ|
Käyttäjän LS |Õ_Õ| kuva

Moi,

kyllä sisältyy, ei tarvitse maksaa extraa. Kannattaa lukea läpyskät kahdesti, että kaikkien kohdalla jokaiselle lennolle lukee confirmed. Ja printit mukaan tiskille.

Sivut